——IEEE专业调查揭示科技如何推动零售业发展
2015年“双11”购物节，天猫全天成交额超过900亿元，紧接着美国的“黑色星期五”又让人们心甘情愿地奉上了钱包——大众购物热潮一浪接一浪，从未消退。在你忘情地“买买买”的时候可曾想过，零售商正在使用高新科技分分钟洞悉你的 “剁手” 原动力，激发你的购买热情。致力于推动技术革新与进步、全球最大的专业技术组织IEEE（电气与电子工程师协会）近期开展了一项关于未来零售创新技术的问卷调查，邀请旗下专家会员预测全球零售业的科技发展趋势。在将来，实体店将通过眼球跟踪等创新科技洞察消费者的购物喜好，而3D打印技术则可能完全改变人们的购物方式……
    如果你还愿意走进商店
    眼球跟踪、心率监测：看透你购物的小心思
    相较于电商平台，实体店更加关注消费者在店内的购物体验，因为消费者对陈列商品的生理反应能够真实反映出购买欲望。IEEE高级会员、英国华威大学生物医学工程系教授及实验室主任Christopher James表示，“在购物场景中，心率变化通常与情绪相关，心跳加速意味着对某件商品感兴趣。当顾客对商品真正心动时，他/她的兴奋信号将明显区别于正常生理波动变化。”

在将来，实体店将全面升级，安装配置眼球跟踪和心率监测功能的检测设备，以更有效地理解客户的消费习惯。商家可以通过眼球跟踪技术捕捉店内顾客选购商品时的眼球运动范围，并且根据统计信息有针对性地安排上架商品的摆放位置。除此之外，心率监测器也可以帮助商家了解顾客对店内商品的兴奋程度。通过检测了解最让顾客感到兴奋的商品，商家可以更好地策划产品推广重点，从而推动销售增长。
移动支付：全面告别传统钱包
    移动支付技术迅速成为购物消费的首选支付手段。目前，许多科技公司正在把该项技术与智能手机整合，并与零售巨头合作推广，让顾客更轻松便捷地享用移动支付功能。
    “支持NFC电子支付的智能手机组件目前正稳步走向市场。”IEEE高级会员、爱尔兰厄尔斯特大学计算机科学专业教授Kevin Curran指出，“数以百万的顾客逐渐熟悉移动支付的概念，有越来越多用户使用指纹识别功能快速完成付款——手机正在成为现代钱包。就如NFC近场通信技术成为众多手机的标准配置，移动支付也即将全面覆盖零售业市场。”
    如果你懒得出门购物
    3D打印：重新定义购物生活
    IEEE专家同样认为3D打印技术有可能彻底改变人们的购物方式。随着这项技术越来越成熟，消费者在未来将不再需要到实体店挑选商品。他们只要一如既往地在品牌官网上把商品添加至购物车，待完成交易后，顾客将会收到商家发送的设计文件或条形码，并且可以通过自家3D打印机直接制作这个商品。无论是衣服配饰还是汽车零部件，甚至是一把吉他，消费者都能在家中轻松获得。

IEEE会员、芝加哥洛约拉大学计算机科学系教授George K. Thiruvathukal认为，“3D打印技术即将应用于越来越多的产品，并且大力推动包括零售业在内的产业发展。目前3D打印技术仍处于早期发展阶段，在消费市场全面普及前仍需要克服许多障碍，但在教育及个性定制（DIY）等领域，这项技术正在被源源不断地注入创造与创新的活力。”
    无人机速递：开启物流新时代
    比起完全让顾客自己来打印商品，即日送达的方式会更为常见。当前，即日速递市场仍处于初级阶段，很多企业正在开发与测试相关的技术。根据消费者购买行为的数据显示，商家可以统计并预测某地区的热门产品销售情况，并据此安排物流仓储，有效地提升商品投递效率。

“大型网络零售商已经率先使用无人机给顾客运送商品。”IEEE高级会员、市场研究机构Coughlin Associates创始人Tom Coughlin评论说，“这项技术仍处于研发阶段，无人机送货服务可以解决偏远地区紧急货件的投递难题。在未来，实现无人机速递技术的广泛应用还需解决目前发现的安全性问题；而且使用无人机的成本也会比传统快递要高。”